Ångerrätt och returer

När du handlar på Det lilla Mejeriets webbplats har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Om du vill använda din ångerrätt

Meddela oss inom 14 dagar från det att du tog emot din beställning att du vill utnyttja din ångerrätt.

Kontakta oss via info@detlillamejeriet.se och ange:

- Namn
- Adress
- E-postadress
- Ordernummer
- Vilken eller vilka varor du vill returnera

Efter att du har meddelat oss ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Returadress:
Det lilla Mejeriet
Giresta Staby Säteri 1
749 62 Örsundsbro

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inget annat anges. Produkten ska förpackas väl så att den inte skadas under transporten.

Du har rätt att undersöka en vara på motsvarande sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

När en retur har godkänts återbetalar vi det belopp som omfattas av återbetalningen enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Byte av produkt

Om du vill byta en vara, exempelvis till en annan storlek eller variant, returnerar du den ursprungliga varan enligt instruktionerna ovan och gör därefter en ny beställning.

Kunden står för returfrakten samt eventuell frakt för den nya beställningen, om inget annat anges.

När gäller inte ångerrätten?

Ångerrätten gäller inte för vissa typer av varor och tjänster. Det kan bland annat gälla:

- Varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel.

- Förseglade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram där förseglingen har brutits.

- Lösnummer av tidningar och tidskrifter.

- Tjänster som har fullgjorts, om kunden uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas och accepterat att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.

För mer information om ångerrätt och distansavtal hänvisar vi till gällande svensk konsumentlagstiftning och Konsumentverkets information.

Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar våra produkter innan de skickas. Om en vara trots detta är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Reklamationer hanteras i enlighet med gällande svensk konsumentskyddslagstiftning.

Så gör du en reklamation

Kontakta oss på info@detlillamejeriet.se och ange:

- Namn
- Adress
- E-postadress
- Ordernummer
- Beskrivning av felet eller problemet

Skicka gärna med bilder som tydligt visar felet eller skadan. Detta hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Om reklamationen godkänns står Det lilla Mejeriet för skäliga kostnader för returfrakten.

Beroende på omständigheterna kan felet exempelvis åtgärdas genom omleverans, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.